Telèfon de l’Esperanza
18592
portfolio_page-template-default,single,single-portfolio_page,postid-18592,bridge-core-2.5.6,tribe-no-js,ajax_fade,page_not_loaded,,qode-theme-ver-24.1,qode-theme-bridge,disabled_footer_bottom,qode_header_in_grid,wpb-js-composer js-comp-ver-5.7,vc_responsive

Telèfon de l’Esperanza

El Telèfon de l’Esperança és un servei d’atenció telefònica que funciona les 24 hores del dia, els 365 dies de l’any. Disposa de vàries línies i és el nostre primer projecte, el nostre “vaixell insígnia”  i  on trobem la nostra essència.

Els telèfons 93 414 48 48 / 682 900 500 sempre tenen una persona voluntària disposada a escoltar i acompanyar la persona que ho necessita. Per a nosaltres cada trucada és un moment molt especial perquè s’estableix un diàleg honest i  sincer gràcies a l’entorn d’anonimat i la confidencialitat on es produeix.

L’Ajuntament de Barcelona, conjuntament amb la Fundació Ajuda i Esperança, han posat en marxa des de l’agost de 2020  el Telèfon de Prevenció del Suïcidi. Aquest servei dóna resposta a aquelles trucades on es presenta algun tipus de contingut suïcida: ideacions, crisi suïcida, supervivents de persones que han mort per suïcidi, així com qualsevol altra experiència propera al suïcidi.

El servei del Telèfon de Prevenció del Suïcidi està disponible les 24 hores del dia, els 365 dies de l’any. És atès per persones voluntàries seleccionades, formades i capacitades específicament per donar resposta a aquest tipus de trucades i compta amb la coordinació i supervisió d’un psicòleg sanitari.

Les circumstàncies excepcionals que hem viscut durant la pandèmia de la COVID-19 i el confinament decretat durant l’estat d’alarma, està tenint un fort impacte sobre la població. Amb aquest projecte volem obrir una nova via de comunicació, més directe, adaptant-la a les necessitats actuals, oferint a totes aquelles persones que mostrin o expressin solitud no desitjada i pateixin un envelliment de caràcter no actiu, la possibilitat d’un servei presencial d’acompanyament i recerca de recursos per tal de fomentar l’envelliment actiu i erradicar la sensació de solitud.

El procediment consisteix en, a partir d’una trucada de suport emocional, assignar posteriorment a un voluntari/ària que farà l’acompanyament emocional presencial, amb seguiment i valoració dels recursos a donar. És un repte, però la situació és la idònia per anar més enllà.